ACCOMPAGNEMENT DES VICTIMES
Taux de satisfaction :
9,6/10
(12 avis)
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Formation créée le 27/02/2023. Dernière mise à jour le 01/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Sensibilisation à la prise en charge des victimes, repérages et techniques d’écoute. Nous consulter pour les dates que nous adaptons à chaque entreprise
Objectifs de la formation
- Connaitre les différents types de victimes et les manifestations inhérentes à leur état
- Repérer les symptômes du psycho traumatisme et du deuil traumatique
- Intégrer la dynamique de l’entretien, les techniques d’écoutes et d’entretien au téléphone
- Acquérir des outils afin d’ajuster sa posture et gérer ses émotions en face à face
- Expérimenter des mises en situations.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toutes personnes recueillant la parole des victimes
Prérequis
- Être salarié d’une institution dont la mission est de réaliser le primo accueil de victimes. Débutants acceptés
Contenu de la formation
-
Les dispositifs de prise en charge des victimes
- Les dispositifs en fonction de la temporalité
- Repérages des différents intervenants
-
Victimes directes et impliqués
- Définitions
- Distinctions
-
Clinique du stress et du traumatisme
- Le stress
- Le traumatisme psychique
- Ce qui n’est pas du traumatisme psychique
-
La victimisation secondaire
- Définition
- Impact sur les victimes
-
Les techniques d’écoute
- les règles fondamentales
- l’empathie
- les attitudes dans l’entretien
- la reformulation
-
L’accueil par téléphone
- ses spécificités et distinction entre l’écoute par téléphone et en présentiel
- Cadre d’intervention et la mission
- Spécificité de l’entretien téléphonique
-
Mises en situation
Équipe pédagogique
Carole DAMIANI - Directrice de Paris Aide aux Victimes — c.damiani@pav75.fr Corinne LIBERT — assistante de direction — secretariat@pav75.fr
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Auto-évaluation des connaissances avant la formation
- Évaluation des acquis à chaud après la formation
- Évaluation des acquis et leurs éventuels application 30 jours après la formation
- Certificat de réalisation de la formation
- Certificat d'assiduité de la formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques
- Analyses de situations concrètes (cas pratiques)
- Échanges avec les participants à partir de leurs expériences
- Salle de formation dédiée
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(12 avis)
Lieu
PARIS AIDE AUX VICTIMES
12 rue Charles FOURIER 75013 PARIS
Capacité d'accueil
Entre 10 et 10 apprenants
Délai d'accès
10 semaines
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes en situation de handicap et bénéficient d'un référent handicap. Nous prévenir en amont de la formation : secretariat@pav75.fr